Como faço para pagar por Pix?

Agora você também pode pagar seus pedidos com Pix! É fácil e rápido, olha só:

• Pelo site
É só colocar o produto na sacola e na forma de pagamento escolher a opção Pix.
Em uma nova janela estará o QRCode, que você pode escanear direto com o seu celular, pelo app do seu banco.

• Pelo site no celular
É só seguir os mesmos passos até o pagamento do pedido.
Na página de conclusão, não aparecerá o QRCode, mas sim um código. É só copiar e colar no app do seu banco.
Ah! O código tem validade de 2 horas. Fique de olho! Se o pagamento não for concluído dentro desse prazo, o pedido será cancelado automaticamente.

Meu pagamento está pendente. E agora?

Após a realização do pagamento do pedido, é necessário aguardar até 72 horas úteis a confirmação. Dentro desse período, você receberá um e-mail confirmando o pagamento ou poderá verificar diretamente em “Meus pedidos”.

Antes de falar conosco, indicamos que entre em contato com o banco emissor do cartão para verificação do problema. Muitas vezes o cartão bloqueia pagamentos quando fogem de uma rotina de compras do usuário. Como por exemplo, uma compra de valor mais alto.

Quais os meios de pagamento disponíveis? (verificar fluxo)

• Boleto Bancário: No boleto, você efetua o pagamento à vista. Imprima o documento e efetue o pagamento em qualquer agência bancária, Casa Lotérica ou pelo internet banking. Nós seremos notificados em até 72 horas, liberando então o seu pedido.
Para imprimir, acesse Meus Pedidos no site, selecione o pedido desejado e clique em imprimir boleto. No e-mail de confirmação enviado pela Casa do Tenista você tem acesso ao link e também consegue imprimir seu boleto tranquilamente. Não enviamos uma cópia impressa do boleto via Correios.

• Cartão de Crédito: Você pode parcelar o pagamento da sua compra em até 12 vezes sem juros com parcela mínima de R$50,00. Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Dinner’s Club, Hipercard e Elo. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail.
Caso a confirmação de pagamento ocorra antes das 17h, a data de confirmação será no mesmo dia e o prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil. Após as 17h, a confirmação será processada no próximo dia útil e o prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil após a confirmação de pagamento.

• Pix: é possível pagar via Pix através do QR Code, no site, ou pelo código copia e cola, no aplicativo. O código fica válido para pagamento por 2 horas.

• Pix parcelado: Quais as formas de parcelamento?
Na Casa do Tenista, parcelar sua compra no cartão de crédito é muito simples e você pode parcelar em até 12 vezes sem juros com parcela mínima de R$50,00.
Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Amex e Elo, e assim que o pagamento for confirmado pela administradora do seu cartão, o pedido será liberado.

Posso pagar um boleto com o prazo vencido?

Não. O pagamento deve ser realizado em até 2 dias úteis após a compra, conforme a data de vencimento informada no boleto bancário

Não Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Claro! Se você realizou a compra e utilizou como forma de pagamento um (1) cartão de crédito, e teve o pagamento recusado, você poderá realizar a alteração da forma de pagamento diretamente pelo site, veja como:
Em “Meus pedidos”, selecione o pedido e clique em “Alteração de forma de pagamento”, depois digite os dados do novo cartão de crédito para prosseguir com o pagamento.

O que é um Vale-Compra?

O vale-compra é uma opção de troca oferecida no valor pago pelo produto para que você escolha outro item.
Com validade de 1 (um) ano, é nominal, podendo ser utilizado somente pelo cliente devidamente identificado na loja.

Como utilizar meu cupom de desconto?

Se você está tentando utilizar algum cupom de desconto ou que tenha recebido por email, verifique se o produto que deseja comprar está em alguma promoção, pois as promoções não são cumulativas, veja sempre o regulamento do desconto que você recebeu.
Sempre que quiser usar seu desconto do cupom, veja se o produto está dentro de alguma promoção, se não estiver, use seu cupom normalmente e faça ótimas compras!
O código do cupom de desconto contém números e letras maiúsculas e minúsculas, que não devem ser copiados e colados (CTRL+C e CTRL+V), e sim digitados no campo de cupom na página de pagamento do site.
É importante lembrar que a fonte utilizada no código pode confundir o número 0 com a letra O. Tenha bastante atenção no momento da digitação.
Caso ainda não consiga utilizar o cupom, pedimos que limpe o cache de busca do seu navegador em histórico e tente novamente.

Contato
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